حرصًا منا على حفظ حقوق العميل وتنظيم سير العمل، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ لاست برنت:
وفقًا لأنظمة وزارة التجارة، لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء جميع طلبات التصميم والطباعة الخاصة التي تم تنفيذها بناءً على طلب العميل أو وفق المواصفات التي قام بتحديدها.
كما لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء المنتجات الرقمية بعد تنفيذها أو إرسالها.
عند تأكيد الطلب وبدء فريق التصميم أو الإنتاج بالعمل عليه، يعتبر الطلب قد دخل مرحلة التنفيذ الفعلي.
وفي حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد بدء العمل، يحق لـ مطبعة لاست برنت خصم ما يصل إلى 25٪ من إجمالي قيمة الفاتورة مقابل:
إعداد القوالب - تجهيز الملفات - المعالجة الفنية - الوقت والجهد
وذلك حتى في حال عدم اكتمال التنفيذ.
يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن الطلب
وصول المنتج بحالة تلف كلي أو جزئي أو غير صالح للاستخدام
ولا يشمل ذالك مشاكل الناتجة عن الشحن
لا تتم طباعة أي تصميم إلا بعد اعتماد العميل النهائي سواء عبر سداد قيمتة أو رسالة واتساب، وبعد الاعتماد نتحمل مسؤولية التنفيذ فقط وفق النسخة المعتمدة.
قد يحدث اختلاف بسيط بالألوان بنسبة تتراوح بين 1٪ إلى 10٪ بسبب اختلاف الخامات وأنظمة ومكائن الطباعة.
لاست برنت غير مسؤولة عن اختيار المقاسات بشكل غير مناسب، ولا يمكن اعتماد المقاس من صورة فقط، لذلك ننصح بتجربة المقاسات قبل الطلب.
في حال عدم جاهزية ملفات التصميم للطباعة، يمكن إتمام الطلب وإرسال الملفات لاحقًا خلال مدة لا تتجاوز 3 أشهر. وبعد انتهاء المدة سيتم إرسال 3 تنبيهات عبر الواتساب المسجل، وفي حال عدم الرد يعتبر الطلب منفذًا ولا يحق المطالبة باسترجاع المبلغ.
في حال عدم استلام الشحنة خلال مدة أقصاها شهرين من انتهاء الطباعة، يحق لـ لاست برنت التخلص من المطبوعات دون أي مسؤولية.
تتوفر خدمة التصميم برسوم إضافية يتم دفعها قبل بدء العمل.
يتم تنفيذ التصميم بناءً على التفاصيل والملاحظات المرسلة من العميل، لذلك يرجى توضيح جميع البيانات المطلوبة بدقة.
يشمل السعر تعديلين فقط بشرط ألا تؤثر التعديلات على فكرة التصميم الأساسية.
عند تغيير فكرة التصميم بالكامل يتم احتساب تكلفة تصميم جديدة.
أي تعديل إضافي قد يؤثر على مدة التسليم وإعادة جدولة التنفيذ.
رسوم التصميم غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل.
تتحمل لاست برنت تكاليف إعادة المنتجات في حال كان الخطأ من طرفنا.
يتم استرجاع المبلغ أو تنفيذ الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتجات إلينا وفحصها.
للاستبدال أو الاستفسار يمكن التواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال البريد الإلكتروني او رقم الجوال التالي:
+966 54 832 4524
